TUTORIAL:
1- Vá em Configurações>Aplicativos>Gerenciar Aplicativos.
2- Clique no botão de ‘Menu’ que fica fora da tela do celular (são quatro traços horizontais) e selecione ‘Filtro’.
3- Na tela que aparecer selecione ‘Todos’.
4- Você vai perceber que apareceram vários aplicativos. Procure pelo aplicativo “Base Multimídia” (sem aspas) e clique nela.
5- Após clicar vão ter quatro botões, o primeiro é ‘Limpar Dados’, clique nele. Ele perguntará se você tem certeza, clique em ‘OK’.
O botão de ‘Limpar Dados’ vai ficar inativo, então ponha de volta na base e tudo vai funcionar bem.

